Quel est le délai pour retourner un article Aubade ?

La plupart des retours s'effectuent dans un délai légal de 14 jours à compter de la réception. Certains vendeurs proposent un délai étendu. Vérifiez toujours les conditions au moment de l'achat.

Les articles portés sont-ils acceptés ?

Par hygiène, la lingerie et les bas ne sont généralement acceptés qu'non portés, non lavés, avec étiquettes et scellés intacts.

Le retour est-il gratuit ?

Cela dépend du vendeur et du canal d'achat. Certains offrent une étiquette prépayée, d'autres déduisent des frais. Consultez votre confirmation de commande.

Puis-je échanger une taille ?

L'échange direct peut être proposé selon les stocks ; à défaut, un remboursement est effectué puis une nouvelle commande est nécessaire.

Quels articles ne sont pas éligibles ?

Les articles personnalisés, cartes cadeaux ou produits d'hygiène descellés peuvent être exclus. Les offres promotionnelles peuvent avoir des règles spécifiques.

Procédure de retour d'un article Aubade : adresse postale, adresse mail, délai accepté, conditions & remboursements

Conditions d'éligibilité à un retour Aubade

Article non porté, non lavé, avec étiquettes et éventuels scellés intacts.
Retour dans le délai légal (rétractation) ou délai commercial annoncé.
Présence de la preuve d'achat (email, facture, ticket).
Exclusions possibles : bas, culottes, maillots descellés, articles personnalisés, cartes cadeaux.

Étapes pour retourner un article Aubade

Étape	Action	Conseil
1	Connectez-vous à votre compte et ouvrez la commande concernée.	Vérifiez l'éligibilité et les délais affichés.
2	Choisissez « Retourner / Échanger » et imprimez l'étiquette si proposée.	Photographiez le contenu du colis avant fermeture.
3	Replacez l'article dans son emballage d'origine, ajoutez le bon de retour.	Conservez l'emballage propre et non scellé à même le produit.
4	Déposez le colis au point relais ou bureau indiqué.	Gardez la preuve de dépôt jusqu'au remboursement.
5	Suivez le traitement depuis votre espace client.	Contactez le support si aucun mouvement après 10 jours ouvrés.
.	Adresse postale de retour Centre logistique AUBADE Paris - Service Retours E-Boutique 23, Avenue du Général de Gaulle 86310 - Saint Savin.

Délais & modalités de remboursement

Après réception et validation qualité, le remboursement intervient généralement sous 3 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial. Les délais bancaires peuvent prolonger l'affichage sur votre relevé.

Pour un échange de taille, la création d'une nouvelle commande peut être nécessaire si l'échange immédiat n'est pas disponible.

Frais de retour

Les frais varient selon le canal d'achat :

Site officiel : étiquette prépayée gratuite possible selon la période et le pays.
Boutique : retour/échange selon la politique de la boutique.
Revendeurs : se référer aux CGV du revendeur.

Astuce : regroupez vos articles pour limiter les frais et l'empreinte carbone.

Retour en boutique vs. achat en ligne

Les modalités de retour diffèrent selon que vous ayez acheté votre article en ligne ou en boutique physique :

Achat en ligne : vous disposez du délai commercial (30 jours) et suivez la procédure via votre compte client ou le formulaire de retour. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial.
E-Mail : contact@aubadepro.com
Adresse postale de retour
Centre logistique AUBADE Paris - Service Retours E-Boutique
23, Avenue du Général de Gaulle
86310 - Saint Savin.
Achat en boutique : le droit de rétractation ne s'applique pas automatiquement. Les retours ou échanges dépendent de la politique commerciale de la boutique (geste commercial, avoir, échange possible selon disponibilité).

Conseil : vérifiez toujours les conditions indiquées sur votre ticket de caisse ou demandez confirmation en boutique avant l'achat.

Comment éviter les retours Aubade ?

Les différentes marques utilisent des systèmes de taille pas souvent cohérents entre eux.
Il existe des écarts importants selon le pays de fabrication.
Le site FITMYSIZE.FR (gratuit) vous permet de trouver automatiquement vos tailles dans la marque Aubade en utilisant simplement vos mensurations, que vous entrez une fois pour toute
Par ailleurs FITMYSIZE.FR permet de transférer vos tailles par marques à un proche, sans divulguer toutes vos mensurations ( très utile pour des cadeaux sans risquer les retours).